Notre garantie

Misaki – Garantie 10 ans

1. Étendue de la garantie

Cette garantie s'applique à tous les couteaux Misaki originaux achetés via nos canaux de vente officiels (boutique en ligne Misaki, revendeurs agréés). La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat .

2. Couverture de la garantie

Cette garantie comprend :

Défauts de fabrication dans l'acier de la lame ou dans le matériau du manche
Défauts matériels entraînant des dommages structurels ou des ruptures
Dommages à la connexion entre la lame et le manche en raison d'une utilisation normale

3. Exclusions de la garantie

La garantie ne s'applique pas à :

Usure normale de la lame ou du manche en bois due à l'utilisation
Dommages causés par un entretien non régulier du manche en bois ou par un trempage dans l'eau
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation ou une chute
Dommages causés par un nettoyage ou un entretien inapproprié (par exemple, nettoyage au lave-vaisselle, produits chimiques agressifs)
Décoloration, taches ou rouille dues à un entretien ou un stockage inapproprié
Dommages causés par un affûtage ou une retouche incorrecte de la lame
Dommages causés par des réparations effectuées soi-même ou par un service non autorisé
Dommages thermiques dus à une chaleur extrême ou à une exposition directe aux flammes
Stockage incorrect , par exemple B. dans des environnements humides, à la lumière directe du soleil ou au contact de produits chimiques
Accidents ou influences extérieures , par exemple B. Chocs ou chutes
Utilisation à des fins non prévues , par exemple Par exemple comme levier, tournevis, ouvre-boîte ou pour hacher des os ou des aliments surgelés
Modifications et manipulations , telles que le remodelage du manche ou des gravures non recommandées
Utilisation commerciale lorsque les couteaux sont utilisés dans des conditions extrêmes dans les établissements de restauration

4. Faire une réclamation au titre de la garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous envoyer :

Preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Photos des dégâts et une brève description
Vos coordonnées complètes

Contact pour les réclamations de garantie : info@misaki-knives.ch

Après avoir examiné votre demande de garantie, vous recevrez soit un produit de remplacement gratuit, soit une réparation de votre couteau.

5. Loi applicable