Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et livraisons de produits effectuées via la boutique en ligne d’AlpinePeak GmbH, Hauptstrasse 11, 8783 Linthal, Suisse.
2. Conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu dès que le client passe une commande dans la boutique en ligne et que celle-ci est confirmée par AlpinePeak GmbH par e-mail au moyen d’une confirmation de commande. Cette confirmation de commande constitue l’acceptation de l’offre.
3. Prix et frais d’expédition
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxe sur la valeur ajoutée incluse. Les frais d’expédition sont calculés séparément et clairement indiqués pendant le processus de commande. Les modifications de prix et les erreurs restent réservées.
4. Conditions de paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, TWINT, PayPal, virement bancaire, achat sur facture (PowerPay) ou par d’autres modes de paiement proposés pendant le processus de commande.
En cas de sélection du mode de paiement « achat sur facture », la créance est cédée à MF Group AG (PowerPay). Le paiement doit être effectué exclusivement à MF Group AG. Les CGV de MF Group s’appliquent, y compris les dispositions relatives aux frais de rappel et au contrôle de solvabilité.
Vous trouverez de plus amples informations ici : Conditions de paiement
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les délais de livraison sont indiqués dans la boutique en ligne. Des retards peuvent survenir notamment en raison de prestataires de livraison ou d’autres tiers. Dans la mesure où de tels retards ne sont pas imputables à AlpinePeak GmbH, AlpinePeak GmbH n’en assume aucune responsabilité. Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client.
6. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété d’AlpinePeak GmbH jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
7. Retour et rétractation
MISAKI vous accorde un droit de retour volontaire de 30 jours. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la marchandise.
Si vous souhaitez annoncer un retour ou une rétractation, veuillez informer AlpinePeak GmbH par écrit, de préférence par e-mail à info@misaki-knives.ch. Si possible, indiquez le numéro de commande, votre nom et les produits concernés. Veuillez nous contacter avant le retour afin que nous puissions attribuer correctement votre demande et vous envoyer les prochaines étapes ainsi que l’étiquette de retour gratuite.
Le retour s’effectue par la poste. Le retour est gratuit pour vous. MISAKI prend en charge les frais de retour et vous fournit une étiquette de retour gratuite à télécharger et à imprimer. L’adresse de retour est indiquée sur l’étiquette de retour.
Pour les retours volontaires, nous acceptons les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. La marchandise doit être retournée complète et en parfait état. Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse restent inchangés.
Les produits personnalisés sont exclus du droit de retour. Cela comprend notamment les produits avec gravure ou d’autres articles fabriqués individuellement, sauf en cas de défaut.
Après réception et contrôle du retour, nous vous remboursons le montant d’achat des produits retournés via le mode de paiement initial. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrables selon le prestataire de paiement.
Les droits impératifs prévus par la loi, notamment en cas de marchandise défectueuse, restent inchangés.
8. Garantie légale et responsabilité
Les droits légaux de garantie s’appliquent. AlpinePeak GmbH répond sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour le surplus, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi.
9. Droit à la garantie
MISAKI accorde une garantie de 10 ans sur les défauts de matériau et de fabrication. Les conditions complètes de garantie sont disponibles ici : Garantie de 10 ans.
Cette garantie confère des droits supplémentaires qui existent indépendamment des droits légaux de garantie. Vos droits légaux restent inchangés.
10. Protection des données
AlpinePeak GmbH collecte, enregistre et traite les données personnelles exclusivement pour le traitement des commandes et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de confidentialité.
11. Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en lien avec celui-ci est Linthal, Suisse, dans la mesure permise par la loi.
12. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV sont invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée. Les dispositions légales remplacent la disposition invalide.
AlpinePeak GmbH
Hauptstrasse 11
8783 Linthal
Suisse
