Informativa sui rimborsi
Reso & recesso
Da MISAKI desideriamo che sia soddisfatto del Suo ordine. Se un prodotto non corrisponde alle Sue aspettative, può restituircelo entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Diritto di reso di 30 giorni
MISAKI concede alle clienti e ai clienti un diritto di reso volontario di 30 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei indicato, ha ricevuto la merce.
Registrare un reso o un recesso
Se desidera recedere da un ordine o restituire un prodotto, ci invii un’e-mail a info@misaki-knives.ch. Se possibile, indichi il numero d’ordine, il Suo nome e i prodotti interessati. La preghiamo di contattarci prima della restituzione, in modo da poter assegnare correttamente la Sua richiesta e inviarLe i passaggi successivi nonché l’etichetta di reso gratuita.
Spedizione di reso
La restituzione avviene per posta. La preghiamo di contattarci prima della restituzione, così possiamo inviarLe i passaggi successivi e l’etichetta di reso gratuita. L’indirizzo per il reso è indicato sull’etichetta di reso.
Costi di reso
La restituzione è gratuita per Lei. MISAKI sostiene i costi della restituzione e Le fornisce un’etichetta di reso gratuita da scaricare e stampare.
Condizione della merce
Per i resi volontari accettiamo prodotti nuovi, inutilizzati e nella confezione originale. La merce deve essere restituita completa e in perfette condizioni. I diritti legali in caso di merce difettosa restano impregiudicati.
Prodotti esclusi
I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di reso. Ciò include in particolare i prodotti con incisione o altri articoli realizzati individualmente, salvo in caso di difetto.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo della restituzione, Le rimborseremo l’importo d’acquisto dei prodotti restituiti tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. L’elaborazione può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del fornitore di pagamento.
Etichetta di reso
La preghiamo di contattarci prima della restituzione. Le forniremo quindi un’etichetta di reso gratuita da scaricare e stampare.
Diritti legali
Queste informazioni si applicano in aggiunta ai Suoi diritti legali. I diritti legali inderogabili, in particolare in caso di merce difettosa, restano impregiudicati.
