Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Bei MISAKI möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

30 Tage Rückgaberecht

MISAKI gewährt Kundinnen und Kunden ein freiwilliges 30 Tage Rückgaberecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Rückgabe oder Widerruf anmelden

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen oder ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@misaki-knives.ch. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Produkte an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen und Ihnen die nächsten Schritte sowie das kostenlose Rücksendelabel zustellen können.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt per Post. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die nächsten Schritte und das kostenlose Rücksendelabel zustellen können. Die Rücksendeadresse ist auf dem Rücksendelabel angegeben.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. MISAKI übernimmt die Kosten der Rücksendung und stellt Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.

Zustand der Ware

Für freiwillige Rückgaben akzeptieren wir neue, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Die Ware muss vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Ausgeschlossene Produkte

Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Produkte mit Gravur oder andere individuell angefertigte Artikel, sofern kein Mangel vorliegt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Rücksendelabel

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir stellen Ihnen anschliessend ein kostenloses Rücksendelabel zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.

Gesetzliche Rechte

Diese Informationen gelten ergänzend zu Ihren gesetzlichen Rechten. Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.